Často kladené otázky
Potřebujete s něčím poradit nebo nás chcete pochválit?
Pište na: eshop@laformaggeriaonline.com
Proč potřebujeme znám vaši adresu?
Zadejte adresu nebo PSČ a my vám ukážeme nejbližší prodejnu La Formaggeria Gran Moravia, aktuální skladovou dostupnost i možnosti dopravy. Pokud nejste v dosahu Wolt, doručíme váš nákup přímo z centrálního skladu chlazenou dopravou Collbalik.
Jak funguje doprava?
Doprava Wolt – dostupná ve městech, kde máme prodejny (kromě Litovle). Cena 99 Kč. Objednávky od 699 Kč. Doprava zdarma od 1699 Kč. Můžete si vybrat den a čas doručení.
Doprava Coolbalík – dostupná tam, kde nemáme prodejny La Formaggeria. Chlazená kartonová přeprava. Cena 199 Kč. Objednávky od 999 Kč. Doprava zdarma od 2999 Kč. Můžete si vybrat den doručení.
Jak mohu objednávku uhradit?
on-line platební kartou
platba převodem
platba při vyzvednutí
Jak funguje platba on-line kartou?
Při platbě kartou se na vašem účtu nejprve zablokuje částka navýšená o 15 % (kvůli váhovým položkám). Skutečná částka se strhne až po vychystání a dokončení objednávky na pokladně. Blokovat peníze na vašem účtu můžeme pouze 168 hodin.
Jak funguje platba převodem převodem?
Ano, ale pouze u vybraných produktů. Pokud do košíku přidáte i jiné zboží, platba převodem nebude dostupná. Po objednání obdržíte e-mailem zálohovou fakturu, doklad o přijaté platbě a následně vyrovnávací fakturu.
Jak funguje platba při vyzvednutí objednávky? Objednávku můžete uhradit přímo při převzetí v prodejně La Formaggeria. Pokud byste si takovou objednávku nemohli vyzvednout, prosíme o její včasné zrušení – hlavně pokud budete mít v objednávce krájené zboží, které bude čerstvě nakrájené jen pro vás.
Máte dotaz k odeslané objednávce?
Volejte na prodejnu, kde jste si zboží objednali: https://www.laformaggeria.com/prodejny/
Vyzvednutí objednávky na prodejně.
U pokladny se prokážete kódem objednávky. Zaměstnanec prodejny vám vydá připravený nákup.
Co se stane, pokud nebudou dostupné všechny produkty z objednávky?
V takovém případě budete informován e-mailem.
Potřebujete objednávku zrušit?
Kontaktujte prodejnu, kde jste si zboží objednali: https://www.laformaggeria.com/prodejny/V tomto případě doporučujeme, abyste si přečetli VOP.
Chcete udělat změny v odeslané objednávce?
Tato možnost není. Můžete dodělat ještě jednu objednávku. Případně storno objednávky, které budete řešit s prodejnou, kde jste si objednali. Dále vytvoření nové objednávky.
Chcete zboží reklamovat?
Přineste zboží s účtenkou zpět na prodejnu La Formaggeria (ideálně na tu, kde jste zboží koupili).V tomto případě doporučujeme, abyste si přečetli VOP.
Reklamace kusového zboží z vánočního balíčku.
Na prodejně vám bude vyměněno za stejné nebo podobné zboží.